Denizli Büyükşehir Belediyesi Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanlığı, personel yetkinliği ile hizmet kalitesini artırmak amacıyla yürüttüğü periyodik eğitim çalışmalarına devam ediyor. Sosyal yardım hizmetlerinin standartlarını yükseltmek ve kurum ile vatandaş arasındaki bağı güçlendirmek hedefiyle düzenlenen programa; Sosyal Hizmetler Dairesi Başkanı Veysel Danacıoğlu, Şube Müdürü Tuncay Şahan ve ilgili saha personeli katıldı. Etkinlikte Sosyolog Serap Kartal, hizmetlerin vatandaş memnuniyetini esas alan bir anlayışla yürütülmesine yönelik sunum gerçekleştirdi.
Saha çalışmalarında güven ilişkisi vurgulandı
Eğitim kapsamında; aktif dinleme, empati, beden dili, doğru bilgi aktarımı, ihtiyaçların yerinde tespiti ve iletişimde dikkat edilecek hususlar detaylıca ele alındı. Ayrıca saha görevlilerinin vatandaşla güven ilişkisi kurması, sosyal destek projelerine başvuru süreçlerinin sağlıklı yürütülmesi ve hizmetlerin doğru tanıtılmasına yönelik saha uygulamaları paylaşıldı.
